ホームページやチラシ、パンフレットでQ&Aや良くある質問 の欄をつくっていない人が多いです。
確かにつくるのは手間と時間がかかりますが、予想以上のメリットを 生み出します。
・カスタマーサポートの負担軽減
・営業、セールスの説明時間短縮
・SEO効果
・見込みのお客様セグメント効果
・お客様同士のコミュニケーション増 （snsや掲示版システムの場合）
・商品、サービスのアンケート取得増
・企業理念や商品開発背景伝達効果
など、地味にみえますが マーケティングにおける重要事項を 一気に展開できる可能性を秘めたものなのです。
作り方の基本はまた別の機会にお伝えできればと 思います。
SNSやブログのおかげで作成のハードルは大分さがっているので 作成してない方はぜひチャレンジしてみてください。
