Q&Aや良くある質問

ホームページやチラシ、パンフレットでQ&Aや良くある質問 の欄をつくっていない人が多いです。

確かにつくるのは手間と時間がかかりますが、予想以上のメリットを 生み出します。

・カスタマーサポートの負担軽減

・営業、セールスの説明時間短縮

・SEO効果

・見込みのお客様セグメント効果

・お客様同士のコミュニケーション増 (snsや掲示版システムの場合)

・商品、サービスのアンケート取得増

・企業理念や商品開発背景伝達効果

など、地味にみえますが マーケティングにおける重要事項を 一気に展開できる可能性を秘めたものなのです。

作り方の基本はまた別の機会にお伝えできればと 思います。

SNSやブログのおかげで作成のハードルは大分さがっているので 作成してない方はぜひチャレンジしてみてください。

#QA

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